Conditions Generales d'Utilisation

Derniere mise a jour : 6 mars 2026

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme IKADRAN PIM, editee par IKADRAN SAS, accessible a l'adresse pim.devoff.dev. En creant un compte, vous acceptez sans reserve les presentes CGU.

2. Description du service

IKADRAN PIM est une plateforme SaaS de gestion d'informations produit (Product Information Management) permettant de :

  • Centraliser et enrichir les donnees produit (catalogue, attributs, medias, SEO)
  • Gerer les stocks et les entrepots multi-sites
  • Synchroniser les produits sur les canaux de vente (Shopify, Amazon, WooCommerce, PrestaShop, eBay, Cdiscount)
  • Gerer les commandes importees depuis les canaux connectes
  • Configurer les regles de livraison et les transporteurs
  • Consulter des statistiques et connecter des outils d'analytics

3. Inscription et compte

  • L'inscription est ouverte aux professionnels (personnes morales et auto-entrepreneurs)
  • Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir a jour
  • Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion
  • Un compte est personnel et ne peut etre partage ; utilisez les sous-comptes pour votre equipe
  • L'administrateur du compte peut creer des utilisateurs avec des roles differencies (Administrateur, Editeur produit, Gestionnaire stock, etc.)

4. Abonnement et tarification

  • L'acces a la plateforme est soumis a un abonnement mensuel ou annuel
  • Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page Tarifs
  • La facturation est mensuelle, a terme echu, via prelevement automatique
  • Les prix sont exprimes en euros hors taxes (HT) ; la TVA applicable est ajoutee
  • Toute modification tarifaire est notifiee 30 jours a l'avance

5. Essai gratuit

Un essai gratuit de 14 jours est propose a chaque nouvelle inscription. Pendant cette periode, vous avez acces a l'ensemble des fonctionnalites du plan Professionnel. Aucun moyen de paiement n'est requis pour l'essai. A l'issue de la periode d'essai, vous devez souscrire un abonnement pour continuer a utiliser le service.

6. Propriete des donnees

  • Vous restez proprietaire de toutes les donnees que vous saisissez dans la plateforme
  • Nous ne revendiquons aucun droit de propriete intellectuelle sur vos donnees produit
  • Vous pouvez exporter vos donnees a tout moment aux formats JSON, CSV ou Excel
  • En cas de resiliation, vos donnees restent accessibles en lecture seule pendant 30 jours puis sont supprimees

7. Niveaux de service (SLA)

  • Disponibilite : 99,9% (hors maintenance planifiee)
  • Maintenance planifiee : notifiee 48h a l'avance, entre 2h et 6h CET
  • Support : email sous 24h (Starter), 8h (Pro), 4h (Enterprise)
  • Sauvegardes : quotidiennes, retention 7 jours (Starter), 30 jours (Pro/Enterprise)

8. Utilisation acceptable

Il est interdit de :

  • Utiliser le service a des fins illegales ou non autorisees
  • Tenter d'acceder a des comptes ou donnees d'autres utilisateurs
  • Introduire des virus, malwares ou code malveillant
  • Surcharger volontairement l'infrastructure (DDoS, scraping massif)
  • Revendre ou sous-licencier l'acces au service sans autorisation
  • Stocker des donnees illicites ou contraires aux lois en vigueur

9. Integrations tierces

La connexion a des plateformes tierces (Shopify, Amazon, etc.) est effectuee via leurs APIs officielles. Nous ne sommes pas responsables des modifications, indisponibilites ou limitations imposees par ces plateformes. Les identifiants de connexion aux plateformes tierces sont chiffres et stockes de maniere securisee.

10. Limitation de responsabilite

  • Le service est fourni « en l'etat » sans garantie d'adequation a un usage particulier
  • Notre responsabilite est limitee au montant des sommes versees au cours des 12 derniers mois
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de profits ou de donnees
  • Les cas de force majeure nous exonerent de toute responsabilite

11. Resiliation

  • Par l'utilisateur : a tout moment depuis les parametres du compte, prend effet a la fin de la periode en cours
  • Par IKADRAN : en cas de violation des CGU, avec preavis de 15 jours (sauf urgence)
  • Apres resiliation : export des donnees possible pendant 30 jours

12. Droit applicable et litiges

Les presentes CGU sont regies par le droit francais. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable prealablement a toute action judiciaire. A defaut d'accord, les tribunaux de Paris sont competents.

13. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU :
Email : legal@devoff.dev